こんにちは、医療事務ブロガーの元ヤン次女です！
あなたはどれくらい英語に自信がありますか？
例えば「医療事務」を英語で表現できるでしょうか。
答えは”medical assistant”もしくは”medical secretary”です。
近年日本には多くの外国人観光客が訪れるようになりました。
そしてこれからグローバル化が増え続ける日本においても英語を使う機会は増えてくるかもしれません…。医療事務も例外ではなくなってきています…。
「医療事務として働く人に英語力は必要なのか？」
「英語ができなくても医療事務として働くことは可能か？」
医療事務をこれから目指す方にとって、「医療事務は英語力が必要なのか？」と不安に思うことも少なくありません。
そんな方に向けて、医療事務と英語の関係にスポットを当てて、英語を活かせる職場や需要性について解決できる記事を書きました！
この記事を読めば、「医療事務を目指すのに英語力は重要ではない！」ということがハッキリと分かりますよ！
英語力よりもコミュニケーション力が求められる！
それでは、どうぞ！
もくじ
解説ショート動画：英語力を活かせる医療事務の仕事３選
医療事務における英語力の重要性：3つのポイント
ポイント①：英語力は不必要
まず結論から言うと、医療事務に英語力は必要ありません。
英語が分からなくても医療事務として働くことはできます。
外国人患者よりも圧倒的に日本人患者が多い日本では、英語力がなくても医療事務として困ることはそれほどないといえるでしょう。
一般的に、医療事務に英語のスキルは求められないから安心してね。
とはいえ、日本では誰もが英語を話せるわけではありません。
英語を聞き取ることができても話すことができない人も多く、英語力があり外国の方とスムーズなコミュニケーションを取ることができる人材は非常に数少ないため、英語力があるスタッフはいざというとき非常に役立ちます。
ポイント②：英語力があれば役立つ
日本語を話すことができない外国人が、日本の病院を訪れるとなるとよっぽどの体調不良があるか、健康に不安を抱えている状態であることが分かります。
言葉の通じない病院で体調面の不安だけでなく、言葉の不安までも抱えてやってくる外国人の患者さまに対し、英語が話せるスタッフがいれば大きな安心にもつながります。
また、片言の英語で交わす会話では誤った認識のまま伝わってしまうことも考えられます。
人の命に係わる医療現場だからこそ、正しい情報できちんと相手に伝える必要があります。
ポイント③：インバウンドの需要あり
現在日本には多くの外国人観光客が訪れるようになりました。
2023年、日本に訪れた外国人の数は2,506万人を記録しています。
日本はこの増える外国人観光客に向けて、観光地には外国人向けの看板やメニューが多く見られ、駅には外国人向けの案内所も多く設置されるようになりました。
日本に訪れる外国人が増えると言うことは、医療を必要とする外国人が増えることも予想されます。
英語力を活かせる医療事務の仕事３選
先ほど、医療事務は英語力がなくても働くことができると述べましたが、今後は働く病院の場所によって英語力のある医療事務が求められるかもしれません。
日本語が話せない外国人が多く訪れることによって、院内での混乱やトラブルを避けるためにも英語が話せるスタッフを採用し、スムーズな受付や診療が行えるように万全の体制をとることも予想されます。
英語スキルを活かせる医療事務の仕事は以下の３つです。
- 大都市や観光地の病院
- 外国人患者受け入れ医療機関認証制度（JMIP）の認証を取得している医療機関
- 美容クリニック
順番にみていきましょう！
仕事①：大都市や観光地の病院
大都市や観光地の病院では、英語力を活かした医療事務の仕事が多く存在します。
これらの地域では、外国人観光客や在住外国人が多いため、英語でのコミュニケーションが必要になることが増えています。そのため、英語力のある医療事務スタッフの需要が高まっています。
- 受付業務
外国人患者の診療申込書の記入補助や、基本的な症状の聞き取りを英語で行います。 - 会計業務
治療費の説明や支払い方法の案内を英語で行い、外国人患者の不安を解消します。 - 電話対応
英語での電話予約や問い合わせに対応し、スムーズな受診につなげます。
大都市や観光地の病院で働く医療事務は、英語力を活かして外国人患者のサポートができる、やりがいのある仕事です。
東京都や大阪府、千葉県、京都府、愛知県、奈良県などの大都市や観光地域では、医療事務とはいえ、英語経験のある人材が必要とされることも。
仕事②：JMIP認定の医療機関
JMIP認定の医療機関では、英語力を持つ医療事務スタッフが重宝されます。
外国人患者受け入れ医療機関認証制度（JMIP）とは、外国人患者の受け入れを推進する国の事業のひとつです。JMIP認定医療機関は外国人患者の受け入れに積極的なため、英語でのコミュニケーションが日常的に必要となります。そのため、英語スキルを持つ医療事務スタッフの需要が高くなっています。
- 多言語対応の受付
英語で診療申込書の説明や記入補助を行い、スムーズな受付をサポートします。 - 医療通訳との連携
必要に応じて医療通訳を手配し、外国人患者と医師のコミュニケーションをサポートします。 - 外国人向け案内資料の作成
病院の利用方法や注意事項を英語で作成し、外国人患者の理解を助けます。
JMIP認定の医療機関で働く医療事務は、英語力を活かして国際的な医療サービスの提供に貢献できる、やりがいのある仕事です。
JMIP認定病院で働けたら、英語力も医療知識も同時に伸ばせそうですね。かっこいいかも！
仕事③：美容クリニック
美容クリニックの医療事務では、英語力が重要視され、時には必須条件となることがあります。
日本の美容サービスは世界最高水準と言われており、海外から多くの患者さんが訪れます。そのため、美容クリニックでは外国人患者との円滑なコミュニケーションが求められ、英語ができる医療事務スタッフの需要が高まっています。
- カウンセリングのサポート
医師と患者さんの間で、治療内容や注意点を英語で説明し、通訳のサポートを行います。 - 予約・問い合わせ対応
海外からの電話やメールでの予約、問い合わせに英語で対応します。 - アフターケアの説明
治療後の注意点や経過観察について、英語で詳しく説明します。
美容クリニックの医療事務は、英語力を活かして国際的な患者さんのケアに貢献できる、やりがいのある仕事です。
美容と英語、両方に興味があったので、この仕事は私にぴったりだと思います。
英語力は採用時の武器になる
医療事務の採用面接では医療事務の実務経験が最も強く有利に働きます。
実際に医療事務経験や資格の有無などが面接時では聞かれるため、医療事務の知識や資格が有利に働く傾向にあります。
それに対し、医療事務の面接では「英語力があるか？」という質問は基本的にされません。
とはいえ、自分自身が英語力に自信があるのであればアピールポイントとして面接では必ず伝えるべきでしょう。
どの医師も皆英語が得意というわけではありません。
そのため、英語しか話せない外国人が来院された際、医師だって診療の際に戸惑うことがあります。
外国人の患者さまの症状を聞くことも、診断した病名を説明することさえも非常に苦労するため、英語力がある医療事務スタッフは非常に重宝されます。
英語が直接的に必要ではない医療事務ですが、病院によっては採用時の大きな武器になることもあるので、医療事務未経験者であっても面接では必ず英語力はアピールしておくとよいでしょう。
まとめ：英語力がなくても医療事務として働くことができる
今回の記事では、医療事務スタッフと英語力についてご紹介しました。
- 医療事務に英語力は必要ない
- 場所によっては英語力を活かせる仕事もある
- 採用面接では英語力をアピールしていこう
今後増え続けることが予想される外国人観光客対策として、英語力を重視する医療機関も増えることが考えられます。
英語力に自信があるのであれば、採用面接では英語力をアピールすることで採用の武器になるかもしれません。
大都市や観光地では「英語で対応できる医療事務」の需要は増加傾向にあります。
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以上、元ヤン次女でした！
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今回の記事で分かること